Pourquoi votre ordinateur est lent, et quoi faire avant d'en acheter un autre

D'abord, la question qui oriente tout : lent depuis quand ?

Avant de chercher la cause, situez le moment. Ces deux histoires ne mènent pas du tout au même diagnostic :

• Lent graduellement, sur des mois ou des années. C'est le cas le plus courant, et le plus rassurant : l'usure du système, pas de la machine. Des programmes qui s'accumulent au démarrage, un disque qui se remplit, des mises à jour en retard. Presque tout ça se nettoie.
• Lent tout d'un coup, depuis quelques jours. Là, quelque chose s'est passé : une mise à jour qui travaille en arrière-plan, un logiciel installé récemment, un adiciel attrapé en même temps qu'un téléchargement, ou — plus rarement — un disque qui commence à faiblir. Ça se trouve, mais il faut le chercher au bon endroit.

Gardez votre réponse en tête : elle revient dans tout ce qui suit.

Les vraies causes, de la plus fréquente à la plus rare

1. Le démarrage est encombré

Chaque logiciel installé au fil des années — l'imprimante, la caméra, le service de nuage, l'utilitaire venu avec l'ordinateur — a tendance à se lancer tout seul à l'ouverture, « au cas où ». Individuellement, chacun est raisonnable. À quinze, ils se battent pour la mémoire avant même que vous ayez ouvert quoi que ce soit. C'est la cause numéro un des ordinateurs « rendus lents », et elle se règle en dix minutes, gratuitement.

2. Le disque est presque plein

Windows a besoin d'espace libre pour respirer : il s'en sert comme d'un plan de travail. Sous environ 15 % d'espace libre, tout ralentit — l'ouverture des programmes, les mises à jour, parfois même la souris qui « gèle ». Les grands coupables sont presque toujours les mêmes : les photos et vidéos jamais triées, les téléchargements accumulés, et les fichiers temporaires que Windows sait lui-même effacer quand on le lui demande.

3. Le disque est un vieux modèle mécanique

Si votre ordinateur a plus de sept ou huit ans, il y a de bonnes chances qu'il contienne un disque dur mécanique — une vraie assiette qui tourne, comme un tourne-disque. Les ordinateurs récents utilisent plutôt un SSD, une mémoire sans pièce mobile, plusieurs fois plus rapide. La différence est spectaculaire : le même ordinateur, avec un SSD à la place de son vieux disque, démarre souvent en trente secondes au lieu de cinq minutes.

Remplacer le disque coûte une fraction du prix d'un ordinateur neuf, et on transfère tout — vos photos, vos programmes, vos habitudes. C'est, de loin, la dépense la plus rentable qu'on puisse faire sur un appareil vieillissant qui fonctionne encore bien par ailleurs.

Au passage : BG Informatique ne vend aucun matériel. Ni disque, ni mémoire, ni ordinateur. Quand on vous dit qu'un SSD vaut la peine — ou qu'il ne la vaut pas —, aucune marge de vente n'entre dans la réponse. On vous dit quoi acheter, où, à quel prix c'est raisonnable, et on s'occupe du reste si vous le souhaitez.

4. La mémoire déborde

Trente onglets ouverts dans Chrome, le courriel, une visioconférence et deux documents : la mémoire vive se remplit, et Windows se met à « écrire ses notes » sur le disque, beaucoup plus lent. Si l'ordinateur est correct au démarrage puis s'enlise au fil de la journée, c'est souvent ça. Parfois la solution est une habitude (fermer ce qui ne sert plus) ; parfois l'appareil manque simplement de mémoire pour l'usage d'aujourd'hui — 4 Go, c'était bien en 2015, c'est serré en 2026.

5. Un indésirable travaille dans votre dos

Un adiciel — ces programmes publicitaires qui s'invitent avec un téléchargement gratuit — ou un logiciel malveillant consomme la machine en permanence. Les indices : des fenêtres publicitaires qui apparaissent sans raison, une page d'accueil qui a changé toute seule, un ventilateur qui souffle fort alors que rien ne roule. Si la lenteur est arrivée « tout d'un coup », c'est un suspect sérieux.

6. L'ordinateur surchauffe

La poussière s'accumule dans les grilles d'aération, le ventilateur peine, et l'ordinateur se protège en ralentissant volontairement. Le signe qui ne trompe pas : un appareil brûlant, un ventilateur bruyant, et des ralentissements qui empirent après vingt ou trente minutes d'utilisation. Un portable posé sur une couverture ou un divan vit exactement ce problème-là.

Les faux remèdes, maintenant

Avant de parler solutions, un mot sur ce qui n'en est pas. Parce que la lenteur fait vendre beaucoup de choses inutiles.

• Les « nettoyeurs magiques » et autres accélérateurs. Ces logiciels qui promettent de « booster votre PC » font au mieux ce que Windows fait déjà gratuitement, et au pire ils ralentissent la machine — c'est un programme de plus qui roule en permanence. Plusieurs sont carrément des adiciels déguisés. Il n'existe pas de bouton magique payant.
• Empiler les antivirus. Deux antivirus ne protègent pas deux fois mieux : ils se surveillent l'un l'autre et paralysent la machine. Windows inclut déjà une protection tout à fait correcte pour un usage à la maison.
• Tout réinstaller « pour repartir à neuf ». Ça fonctionne, mais c'est l'arme de dernier recours : des heures de travail, des logiciels à retrouver, des réglages perdus — pour un problème qui, neuf fois sur dix, avait une cause précise qu'on aurait pu régler en la trouvant.
• Acheter un ordinateur neuf par dépit. Si la cause était un démarrage encombré ou un adiciel, le neuf sera lent à son tour dans deux ans, pour les mêmes raisons. On aura payé le prix d'un ordinateur pour éviter un nettoyage.

Ce que vous pouvez faire vous-même, dans l'ordre

Notre Centre d'aide détaille les quatre premiers gestes pas à pas, capture par capture. En résumé :

1. Redémarrez vraiment — le menu Démarrer, puis « Redémarrer ». Fermer le couvercle ne redémarre rien, et un ordinateur qui n'a pas redémarré depuis trois semaines traîne trois semaines de résidus.
2. Faites de la place sur le disque — l'Assistant Stockage de Windows efface les fichiers temporaires sans risque. Visez 15 % d'espace libre.
3. Allégez le démarrage — dans le Gestionnaire des tâches, désactivez ce qui n'a pas besoin de se lancer à l'ouverture. En cas de doute sur une ligne, laissez-la : ça se remet en un clic.
4. Faites les mises à jour, puis redémarrez encore. Un Windows en retard de mises à jour passe son temps à essayer de les faire en arrière-plan.
5. Si le navigateur est le seul à ramer, le problème est probablement là et pas dans l'ordinateur : onglets, cache, extensions — la marche à suivre est ici.

Vous voulez des chiffres plutôt que des impressions ? Notre outil de diagnostic Windows est gratuit : il dresse le portrait de la machine — disque, mémoire, démarrage — et produit un rapport que vous pouvez nous envoyer tel quel.

Quand l'ordinateur est vraiment fini

Il arrive qu'un appareil soit réellement au bout. Les signes qui comptent :

• Il ne peut plus recevoir un Windows à jour. Le soutien de Windows 10 a pris fin en octobre 2025 : un ordinateur qui ne peut pas passer à Windows 11 ne reçoit plus de correctifs de sécurité. On peut vivre avec un ordinateur lent ; vivre avec un ordinateur qui ne se protège plus, c'est une autre affaire — surtout pour les transactions bancaires.
• La réparation coûterait plus que la valeur de l'appareil. Un écran, une carte mère ou plusieurs morceaux à la fois sur une machine de dix ans : l'addition ne se justifie plus.
• Il est lent même après un vrai nettoyage. Quand le démarrage est allégé, le disque sain et dégagé, le système à jour et propre, et que c'est encore pénible — la machine n'a plus la capacité pour l'usage d'aujourd'hui.

Et si c'est le cas, tant mieux : vous achèterez au bon moment, pour la bonne raison, en sachant exactement quoi chercher — pas sous le coup de la frustration un samedi après-midi.

Le bon réflexe avant la facture

Avant de mettre plusieurs centaines de dollars sur un appareil neuf, ça vaut la peine de savoir si le vôtre a encore de bonnes années devant lui. Appelez-nous, décrivez ce que la machine fait — depuis quand, dans quelles circonstances. L'estimation est sans frais, et on vous dit franchement dans quelle situation vous êtes : un nettoyage qui va tout changer, un disque à remplacer, ou un appareil qui a fini sa vie. Comme on ne vend pas d'ordinateurs, la réponse « gardez le vôtre » ne nous coûte rien à donner — et on la donne souvent.

Pour aller plus loin, gratuitement

• Outil de diagnostic Windows — le portrait chiffré de votre machine, en quelques minutes, sans installation.
• Centre d'aide — des guides pas-à-pas, sans inscription.
• Faux soutien technique — parce qu'un ordinateur « lent » est aussi le prétexte préféré des arnaqueurs au téléphone.