Politique de Confidentialité
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25 du Québec, le responsable de la protection des renseignements personnels est Jérémie Boies Grimard, propriétaire de BG Informatique. Pour toute question relative à vos renseignements personnels : information@bginformatique.ca.
2. Renseignements collectés
Dans le cadre de nos services d'administration Microsoft 365 et de support TI, nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation :
- Noms et coordonnées de contact (nom, téléphone, courriel).
- Identifiants techniques nécessaires aux interventions, gérés via coffre-fort sécurisé chiffré.
- Données de facturation.
- Informations techniques sur l'environnement à administrer (configuration, journaux d'événements).
3. Utilisation des données
Les données sont utilisées exclusivement pour :
- La prestation des services convenus.
- La sécurisation de vos environnements informatiques.
- La facturation et le suivi commercial.
Aucune donnée n'est vendue, louée ou partagée à des fins marketing, ni transmise à des tiers en dehors des prestataires nécessaires à la facturation (ex. processeur de paiement).
4. Sécurité
En tant que spécialiste en sécurité informatique, BG Informatique utilise :
- Le chiffrement en transit et au repos pour les identifiants.
- L'authentification multifacteur (MFA) sur tous les accès.
- Des pratiques d'isolation de données entre clients.
- Une politique stricte de revue d'accès.
5. Conservation des données
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les obligations légales applicables (ex. archivage comptable).
6. Rapports de diagnostic
L'outil de diagnostic Windows (Diagnostic-BG.ps1) génère un rapport entièrement local sur votre poste. Ce rapport peut contenir des renseignements à caractère personnel ou professionnel (nom d'utilisateur, nom du poste, adresses réseau, logiciels installés). Si vous choisissez de nous transmettre ce rapport par courriel, nous le traitons selon les mêmes principes que les renseignements collectés dans le cadre de nos services (section 3) et nous le conservons uniquement pour la durée du diagnostic ou du mandat concerné.
7. Services tiers
Ce site utilise les services tiers suivants :
- Google Fonts — chargement des polices de caractères. Lors de chaque visite, votre navigateur se connecte aux serveurs de Google (fonts.googleapis.com), ce qui leur transmet votre adresse IP à des fins techniques. BG Informatique ne contrôle pas le traitement de ces données par Google.
- GoatCounter — statistiques de consultation anonymisées. GoatCounter est un outil d'analytique web open source qui ne dépose aucun témoin (cookie) et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable : aucune adresse IP n'est stockée, aucun identifiant de suivi n'est créé. Seules des statistiques agrégées sont enregistrées (page visitée, pays approximatif, type d'appareil). Les données sont hébergées en Europe. Pour en savoir plus : goatcounter.com/help/privacy.
- Formspree — traitement des soumissions du formulaire de contact. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les données saisies (prénom, nom, courriel, téléphone, organisation, sujet, message) sont transmises à Formspree (États-Unis) qui les achemine par courriel à BG Informatique. Ces données ne sont pas conservées par Formspree au-delà du délai nécessaire à la transmission. Pour en savoir plus : formspree.io/legal/privacy-policy. Si vous préférez ne pas utiliser ce service, vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou par courriel.
Aucune publicité ou réseau social tiers n'est utilisé sur ce site.
8. Vos droits
En vertu de la Loi 25, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos renseignements personnels. Pour exercer ces droits, contactez-nous à information@bginformatique.ca.